不少老板花一万多做完小程序，上线发个朋友圈就撒手了，一个月后问我：怎么没人用？小程序制作上线后的第一个月，是养用户习惯的关键期，这五件事做好，后面的路顺很多。
第一件：头两周天天看数据
打开次数、访问人数、跳出步骤，每天花五分钟看一眼。重点看两个地方：用户从哪进来，在哪一步走掉。有个做水果店的客户上线第一周就发现，一半人卡在选择自提还是配送那一步，把默认选项改成自提，第二周下单的人明显多了。哪个入口没人点，直接挪走就行。这个阶段的问题都是新鲜的，趁热改最便宜，拖三个月就成了历史包袱。数据不用看复杂，后台自带的就够，关键是养成每天瞄一眼的习惯。习惯这东西，靠闹钟不靠毅力。
第二件和第三件：把码铺出去，把人拉进来
二维码别只印在收银台，桌贴、包装袋、小票、员工工牌，全都安排上，每个位置配一句扫码的理由，光秃秃的二维码没人扫。物料上每多一句话，扫码就多一个理由。光有码不够，得给个理由扫：首次下单立减五块，或者进群送张券，理由要具体到数字，含糊的优惠没有吸引力。然后把前三十个下单的客人当宝贝，能聊的当面聊两句，问他们哪一步觉得别扭。前三十个用户的意见，比后面三百个都值钱，因为他们是真金白银买单的人，说出来的话没有客套。聊完随手记进文档，攒起来就是第一版优化清单。客人的原话比总结更有用，尽量记原话。
第四件和第五件：修一轮问题，发一轮内容
把第一个月收集的问题分成两类：影响下单的马上修，比如按钮点不动、价格显示错；不影响的小问题攒着月底一起改，别为一个小图标反复折腾开发，改一次审一次，时间成本比问题大。内容上保持至少两周一次更新，换个首页横幅、上一批新品图都算，让老用户每次打开都有点新鲜感，也顺便告诉微信这个号还活着，权重上不吃暗亏。内容更新不用大动干戈，二十分钟的活儿，贵在规律。规律本身就是信号。
一句话总结，第一个月的目标不是赚回开发费，是把流程跑顺、把第一批熟客留住。如果服务方不管上线后的事，签小程序制作合同时就把首月陪跑写进去，比格网络给客户的方案里通常带一个月的运营答疑，上线有人接手，和上线没人管，完全是两种体验。第一个月盯紧一点，后面能省一半的心。开业头一个月的劲，省不得。
