一家开在地铁口的便利店，每天进店小几百人，它家小程序上线半年，注册用户不到三百。老板觉得线上没用，我说不是没用，是你门口每天走过上千人，一个都没接住，这话说得他当场没了脾气。实体店做小程序制作，最大的优势就是线下人流，得想法子把人引到线上留住，人来了留不住，等于白忙。引流和留客，是一件事的两半。
物料不是印一张码就完事
收银台立个二维码牌子，是最懒也最没效的做法。物料要回答用户心里那句「我为什么要扫」：台卡上写「扫码点单不用排队」，杯套上印「扫码下单立减三元」，小票尾部印「扫码查积分」。不同物料给不同理由，入口、收银、餐桌三种场景配三种话术，别一张文案通吃全场。场景不同，理由就得换。码要够大，别印得跟蚂蚁似的，一臂距离外能扫到才算合格，印之前先打个样实测一次。台卡立在桌上比贴墙上管用，视线平齐的位置最容易被看见。贴在地上和天花板上，都是浪费。
店员一句话，顶十张贴纸
物料是死的，人是活的。客人结账时店员补一句「扫码下单今天减两块，您手机扫这个就行」，转化率比任何物料都高。前提是店员自己会用：下单、核销、查券，培训半小时全员过关，再给店员定个小激励，每推成一个记一单，月底兑点小奖励，有钱的给钱，没钱的给个排班优先，都是办法。激励到位，话术自然熟。见过太多店，小程序成了店员自己都搞不明白的摆设，客人一问三不知，扫码的兴致当场就没了，店员这关过不了，物料印得再精美都是摆设。店员是活物料，也是最后一关。
扫进来，得给点留下来的理由
第一次扫码的用户，落地页三秒内要让他觉得值：新人券自动到账、当季推荐排在最前面、积分规则一句话讲清。注册流程也别长篇大论，手机号一键授权就够。线下扫码的用户图的是方便，不是来研究你的会员体系的，每多让他填一个字段，走掉的概率就多一分，第一次体验顺不顺，决定他还来不来。
给个起步组合：收银台加桌贴加店员话术，三板斧用足，一个月就能看出变化。每周看一次后台的小程序访问来源，扫码进来的占比涨没涨，涨了就加码，没涨就换话术。比格网络给门店客户做小程序制作时，会配套出一套线下物料模板，码怎么摆、话怎么说，都替你想一遍，引流的功夫在场外，小程序只是承接的工具。工具再好，也得有人递到手边。
