做了这么多年项目，见过的合同纠纷大多是同一个剧本：网站上线了，客户要改，乙方要加钱，双方翻合同，发现当初什么都没写。其实网站设计的坑，绝大部分在签约前就能堵上。别嫌麻烦，合同上的每一行字，都是上线后省下的每一次扯皮。
改稿次数和范围必须量化
最常见的口头承诺是「改到满意为止」。听着暖心，出了问题就是废纸。靠谱的写法是：首页设计含三轮修改，内页含两轮，每轮以书面意见汇总为一次。还要约定什么算改版、什么算微调，比如换整套配色算新一轮，调按钮位置算微调。把轮次定义清楚对双方都好，设计师不用怕无限改稿，你的费用也锁得住，这条不清，后期每一轮都是扯皮点。还有一个细节，确认设计稿的方式也要写明，以邮件或书面确认为准，微信里的口头同意不算数。
源文件和账号归属要白纸黑字
很多客户不知道问一句：设计源文件给不给？域名、服务器、后台账号注册在谁名下？有的公司结完款也不给源文件，第二年续费只能被拿捏。合同里要写清：域名所有人、服务器管理权限、网站源码和设计文件在尾款结清后交付。尤其提醒一句，域名注册信息要写你自己的名字，外贸站绑着谷歌收录和客户邮箱，拿不回来损失很大，这类事在续费纠纷里出现过太多次。
验收标准和售后别留模糊地带
验收要具体到：主流浏览器和常见手机型号下显示正常、承诺的功能全部可跑通、无死链。售后范围同样要量化，比如上线后免费维护一年，包含内容更新多少次、服务器故障响应多久。留存验收截图和测试记录，万一售后阶段出分歧，这些都是凭证。单页面的网站设计合同，写清楚这二十个字，就能避开九成的售后纠纷。顺手约定档案移交，设计源文件、账号密码、对接记录，结项时打包交付。
比格网络的合同里这几条都是默认写进去的，客户不用提醒。有条件的话，付款节点也值得谈一谈，按确认设计、上线验收、质保期满分段支付，比一次性预付安全得多。签任何一家之前，把上面几条抄下来逐项核对，对方越是痛快答应写进合同，越说明流程正规；支支吾吾的，报价再低也要多留个心眼。
