给客户发方案,对方第一句话往往是:先发几个你们做过的案例看看。十个新客户九个这个反应。品牌网站建设这种几万块的决策,客户看不懂代码和报价明细,案例是他们判断功力最直接的方式,这很合理。
为什么案例最说服人
案例等于直接把服务商的能力摊在桌面上:审美水平、策划深度、落地完成度,一眼扫过去就有数。比起履历和资质证书,客户更相信自己眼睛看到的东西。反过来说,案例也是服务商的照妖镜,一个连自己官网都做不利索的团队,你很难指望它给你做出彩。案例还有一个功能:帮你预演合作。看对方怎么展示别人,就能想象他将来怎么展示你,细节处理的态度是有一贯性的。
看案例,别只看好不好看
外行看案例看颜值,内行看门道。建议按这几层看:先看完成度,设计稿漂亮不算数,上线版本还原了几成;再看策划,信息层级清不清楚,页面之间衔接顺不顺;三看细节,字体、间距、图片裁切这些小地方最见功夫;四看行业匹配度,做过你同行业的案例,沟通成本会低很多。还有个隐藏技巧:找案例页脚的真实域名自己点开看,别只信服务商精修过的截图。
- 完成度:上线版和设计稿差多少
- 策划力:结构是否清晰,叙事是否顺
- 行业经验:有没有同类项目可参考
看案例时不妨贪心一点,直接问服务商要两三个同行业项目的复盘:当初客户提了什么需求、方案怎么定的、踩了什么坑。愿意认真复盘的团队,功力藏不住。还要小心盗案例的:把别家作品说是自己做的,让他讲设计思路立马露馅,这也是当面拆解案例的价值。
甲方也可以用案例反向沟通
案例不只是选型的工具,还是沟通的语言。选定服务商后,把三五个你喜欢或不喜欢的网站整理给设计师,喜欢的标出喜欢哪一块,不喜欢的说明原因,比说一句“我要高级一点”高效十倍。设计师拿到具体参照,方向跑偏的概率大幅下降,这也是老练甲方省改稿费的秘诀。参照物选得越具体越好,具体到某个按钮的位置、某种配色的深浅,模糊的喜好翻译不成设计。
两条建议:筛服务商时让对方面对面拆解一个案例,讲设计思路,能讲明白的才是真做过的;签合同时把自己确认过的参考案例附进去。品牌网站建设选型如同选装修队,比格网络习惯给客户讲案例背后的决策过程,这一步值得多花上十分钟。