一位开全屋定制门店的老板娘问,我们这种生意靠展厅和设计师,网站能有什么用。我反问她:客户到店之前,是不是先在手机上翻了几十个装修图?她点头。全屋定制的客户决策链条里,看图占了前面一大段,这段路官网接得住,进店的客户就是带着需求的。
效果图按户型和风格两条线归
一百多张图平铺在一个页面里,客户翻二十张就累了。按两条线组织:户型线,小两居、大三居、跃层、别墅;风格线,奶油风、原木风、轻奢、极简。客户对号入座点进去,看到的都是和自己情况接近的方案。每张图配两行字:户型多大、柜体用了什么板材工艺、造价大致区间。带数字的图比裸图留得住人。
图的来源也可以拓宽:设计师出的方案渲染图、工地完工实拍、客户入住后回访的照片,三个阶段的图配着放,把「设计—施工—交付」这条线讲完整。客户翻图时心里其实在评估两件事,你家设计好不好看,以及落地还原度高不高,后者恰恰是多数同行网站缺的。
渲染图和实景案例要配着放
渲染图漂亮但客户知道那是画出来的,交付实拍才是定心丸。每个风格栏目里渲染图和已交付的实拍配着排,实拍标注小区名和交付时间。有家门店把「交付实拍」做成单独栏目,每周更新一个工地,半年攒下三十多条,客户到店直接指着手机说我要这套的感觉,设计师谈单省了大劲。
图库的技术账也要算
效果图单张动辄十几兆,直接上传首页得转半天。压缩到合适的体积、做懒加载、缩略图先行,这三件事做之前别上线图库。另外图的设计版权要留凭证,模板图拿人家的用,被索赔的案例不少见。
图库上线后记得看数据:哪类风格的图停留时间长、哪类图被收藏下载得多,下个季度的内容就往那边倾斜。网站建设交付的图库不是死的画册,是能看反馈的产品,客户的偏好全在访问数据里写着。把这套反馈用起来的门店,图库会越做越准。
两条建议:先把手头的设计方案整理成五十张精选图上线,比等一套完美的图库规划实在;每单交付后一周内补上实拍,图库是越养越值钱的资产。比格网络给家居建材客户做网站建设时,图库的筛选和懒加载是标配方案,客户只管供稿,速度的账我们来算。最后提醒一句,图库里的价格信息要和门店报价同步,客户拿着过期的价格到店,前台解释起来尴尬,信任也打折,宁可写价格区间也别写死数。