一家消费品牌五年没动过官网,设计风格还停留在上一轮审美;另一家一年改三次,市场部疲于奔命,预算一年比一年紧。品牌网站建设做完了不是一劳永逸,改版也没有标准周期,判断依据是下面这些。
什么时候该动,信号很明显
几个信号出现任何一条,就该把改版提上日程:新客户访谈里有人提到官网显得过时;业务线扩展后官网找不到新业务的入口;设计风格和最新的品牌物料明显脱节;手机端体验和主流网站拉开差距;后台数据显示移动端跳出率持续走高。反过来,数据平稳、客户没抱怨、业务没变化,就不必为了改而改,改版是手段不是任务。还有一条内部的信号:如果市场部做任何线上活动都觉得官网不好用,说明结构和功能已经落后于业务,这比视觉过时更值得优先处理,真的别一拖再拖。
大改小改,成本账不一样
大改是换结构换视觉,重新设计全部页面,费用接近重建,周期两三个月,适合品牌升级或业务转型的节点。小改是局部翻新:换首页主视觉、更新产品排版、优化移动端某几个页面,几千到一两万,一两周完成。多数品牌最划算的节奏是大改管三到五年,中间每年做一次小改维持新鲜感。年年大改浪费钱,五年不动损形象,节奏比力度重要。
- 大改:跟着品牌战略走,三到五年一次
- 小改:跟着市场和节日走,每年一到两次
- 日常:内容持续更新,不占改版预算
把改版放进年度计划里
改版最忌临时起意,年底看别的品牌网站眼馋,年后来不及立项。务实的做法是把改版动作写进年度市场计划:一月份复盘去年的访问数据和客户反馈,列出待改清单;预算里留出改版科目;旺季前留出两三个月的制作周期。这样改版就成了常规动作,既不慌张也不遗忘。每次小改都记录改动项和理由,三五年后大改时,这份记录就是最珍贵的决策依据。反过来,每次改版前把这份记录翻一遍,哪些问题是老毛病,一改就反复,大改时优先根治,别让老病灶跟着搬进新站里去。
两条建议:改版前先做一次数据体检,哪些页面有人看、哪些没人看,没人看的页面改了也白改;小改别动信息架构,结构一变客户要重新适应,代价远超视觉翻新的收益。品牌网站建设的改版节奏,比格网络给老客户做年度回访时会顺手出一份改版建议清单,到了该动的节点,双方都不被动。