做推广的客户最心疼的就是这个数:跳出率八成二,等于投放买来的十个访客,八个扫一眼就划走,钱直接打了水漂。跳出率高不是玄学,病因通常就那几个,把手机网站建设的常见病逐个排查,多数站能降下去两三成。
前两个病:慢和吵
病一,加载慢。手机上超过三秒没见着主内容,一半人已经划走了,这是反复验证过的数据。排查动作:拿测速工具跑移动端,重点看首屏时间,再看看首屏是不是被一张五兆的banner拖死的。病二,弹窗轰炸。进站第一秒,咨询窗口弹出来,领券弹窗跟着弹,底部还悬着个半屏广告,客户不是被内容送走的,是被弹走的。排查动作:自己拿手机进站录个屏,数一数几秒内被几个窗口打断,超过一个就该收手,弹窗统一延后到访客停留一段时间后再出。这两病最常见也最好修,通常一天内能改完,改完第二天数据就有反应。
中间两个病:货不对板和排版劝退
病三,内容和搜索词对不上。客户搜防爆电机价格,点进来发现是个公司新闻页,或者通篇没有价格相关信息,掉头就走。排查动作:把跳出率最高的页面和它们承接的搜索词放一起看,逐个问这句页面回答了搜索词背后的问题吗,答不上来的要么改页面要么换承接词。投放落地页尤其常见这个病,落地页和广告创意说的是两回事,点击再贵也白搭。病四,排版劝退。字小得看不清、段落密不透风、按钮小得点不准,客户体验全程硌手。排查动作:拿一部屏幕偏小的真机走一遍核心页面,凡是需要缩放才能看的页面,记下来进整改清单。
第五个病:没有下一步
病五,页面看完就没了。客户读完产品介绍,想联系却找不到入口,页面底部连个相关推荐都没有,只能按返回键离开。这类跳出最冤,客户是有意向的,是页面没给台阶。排查动作:每个核心页面的底部检查三样东西——拨号按钮、询盘入口、相关推荐,缺哪个补哪个。五个病因排查完,把改动记档,下次手机网站建设立项时直接写进需求,同样的坑不踩第二回。
- 慢:测速找首屏拖累项
- 吵:弹窗延后,一次只出一种
- 错位:搜索词与页面逐条对照
- 排版:小屏真机走查
- 断头路:页面底部补齐转化入口
建议:别一跳出率高就改版,先按五个病因排查,改动作比改版便宜十倍;数据拆到页面和来源这一层自己看不动的,让比格网络这类团队出一份跳出诊断,按页面列病根和改法,照单施工就行。